デパートの販売員のイメージって?

皆さんは、よくデパートで買い物されますか。

デパートの販売員さんって皆さんはどんなイメージを持っていますか?


「みな礼儀正しいし、言葉遣いもサービスもそれなりに対応してくれて、気持ちがいい」


多くの方は、こんなイメージを持たれているのではないでしょうか。


ほっこりとした出来事

皆さんはデパートで「ほっこりした おもてなし」をされたことがありますか。


私は日頃からデパートでよく買い物をしています。
特に仕事の本も遅くまで買うことができ、
本から洋服から靴から化粧品から何でもそろうので
便利で、昔からご用達なんです。

昔から行きつけのデパートがあるのですが、
そこに行きつけの洋服のブランドのお店があるので、
たいてい月1はデパートに行き、そのお店を覗くようにしています。

このところ仕事がばたばたでなかなか買い物ができずじまいだったので、
デパートにも行けずじまいで、久しぶりに行きつけのお店へ行った時の話です。


久しぶりにそのお店に行くと、スタッフ全員、笑顔で迎えてくれて、
久しぶりに雑談しつつ、新作のお洋服を物色し、試着し、
気に入ったものがありお会計を済ませ、包装してもらい、
お店を後にし、自宅へ帰って、その洋服を着てみようと
袋からあけてみると、なんと嬉しい思いがけないおもてなしが!

なんと、いつも接客してくれている店員さんから
思いがけないサプライズのおもてなしが!

袋の中には、こんな1枚のカードが入っていました。

思いがけない 心がこもったメッセージカード

出典naonao♥

お会計にほかの店員さんが行っている間、
洋服を包装してくれている間に、ほかのアイテムを物色していたときに、
いつこれを書いたのかわかないくらい、さりげなくいつの間にか
書いてくれていたのですね。

いつも仕事がばたばただという話をしていて、
そういう私を気遣ってくれて、
さりげないおもてなしと気配りに嬉しくて
これを読んだとき、目頭が熱くなりました。

短い接客の中でお客に気づかれることなく
その場で書いてさりげなく伝えるって
かなりの神対応かと思います!

さりげない気遣い

皆さんもよく買うお店からはDMをもらうことがありますよね?
DMにも手書きのメッセージがあると嬉しいですよね。

言葉で言われても嬉しいですが、それをあえて、メッセージとして
思いを文章にして書いてメッセージカードで伝えるって
書き手の思いがたくさん詰まっていて
もらった時は本当にうれしいものです。

この店員さんにもらったメッセージカードは
もらったその日から嬉しくて財布の中に
大事に入れています。

みなさんも、大事な人に何か伝えたいときは
メールや言葉で伝えるのではなく、
あえて、文章で手書きでメッセージカードにして
渡してみてはいかがでしょうか。

わたしもこの店員さんのようにさりげなく
神対応の気遣いができるようになりたいなと思います。

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フリーランスの日本語教師naonao♥です。
日本語学校、専門学校、企業、プライベートレッスンなど
様々な場所で様々なニーズの外国人に第二外国語として日本語を教えています。
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ブログはこちら➡http://ameblo.jp/nao-s1110

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