日本でもお馴染みスターバックス。アメリカ、フロリダ州にあるスターバックスのドライブスルーで、手話で対応してくれるスタッフがいると今SNSで話題になっています。耳の不自由な女性がFacebookに動画を投稿したところ、なんと700万回以上もの再生になるほどで投稿した本人も驚いている様子。

フロリダ州、セント・オーガスチンのドライブスルー

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耳が不自由な28歳のレベッカ・キングさんがオーダー

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「ご注文はお決まりでしょうか」と言われても、耳の不自由な人にはその対応に困ります。でもこのスタバのドライブスルーでは、スタッフが手話で対応してくれるので、レベッカさんも何の問題もなくオーダーすることができます。

SNSでセンセーションを巻き起こした女性はこちら

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22歳の手話を学ぶ学生、ケイティー・ワイブルさんは「もっと手話を使ってお客さんに対応できるようにすれば、社会の在り方も変わっていくのでは」と話しています。レベッカさんはこのドライブスルーの常連さんだとか。彼女が耳が不自由だと知って以来、手話で対応することに。

自分と同じような障がいを持つ人への励ましで投稿

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普段、健常者には気付かない色々なことが障がいを持つ人の妨げになることも多いでしょう。ドライブスルーで、マイクだけのやり取りではレベッカさんのように耳が不自由な方には不便。でも、カメラ越しに手話で対応してもらえると本当他の人と同じようにドライブスルーだって利用できるのです。

そういう気持ちも込めて投稿した今回の動画が予期せぬ再生回数であっという間に話題となりました。

今回この動画を見た多くの人達が、ケイティーさんの素敵な接客態度に感動し「手話」での接客を広めて行きたいと考えているようです。たった一人の人がした行為が、いずれ多くの人のヘルプになるというのはとても嬉しいことですよね。今こそ、こんなふうに障がいの壁をどんどん壊して行く時代ではないでしょうか。

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公式プラチナライター。イギリス在住22年目。いつも読んで下さる皆さんに感謝。Twitterアカウントは@mayonesque18です。よろしくお願いします。

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