今や生活に欠かせないものとなったコンビニ。私自身コンビニでよく物を買うし、振込や電子決済などでも利用する。そして、2店舗ほどで働いたこともある。

皆さんはレジが終わった後接客してくれた店員さんにありがとうといいますか?私は言うのがあたりまえだと思って育っていたので、ごく普通に言っていたのですが、コンビニで働いてみると意外と言わない人もいるのねと思っていました。

そんなコンビニでの挨拶ですが、アンケートの結果があったのでまずはご紹介。

アンケート結果

Q.コンビニなどで買い物をした際、店員さんに「ありがとう」と言いますか?

・毎回言う……76人(21.8%)
・ほぼ毎回言う……49人(14.0%)
・たまに言う……86人(24.6%)
・あまり言わない……54人(15.5%)
・全く言わない……84人(24.1%)

出典 https://gakumado.mynavi.jp

丁度たまにいうを真ん中にWの字のような分布図になったようです。
要するに半分半分くらいであるということが言えます。

なぜ、ありがとうという?

「ありがとう」と言う理由については、「接客業の人や接客業を経験して言われたらうれしかったので」という回答が特に多く見られました。実際の体験なので説得力があります。また、「習慣付いている」という人も散見されました。

出典 https://gakumado.mynavi.jp

なぜ、ありがとうと言わない?

言わない理由については、主にこうした意見が寄せられています。特に多かったのは「接客して当たり前なので言う必要はない」というもの。また、男女ともに「言うのが恥ずかしい」という意見も多く見られました。「店員側も言われると迷惑だろう」と臆測して言わない人も多いようです。

出典 http://news.livedoor.com

コンビニ店員はどう思っているのか?

「ありがとう」と言われると店員さんは迷惑に感じるのでしょうか? 実際に接客業、中でもコンビニで働いた経験のある人はどう思ったのでしょうか。読者349人の中で「コンビニで働いた経験」のある30人に聞いてみたところ、

・うれしい……30人(100.0%)
・うれしくない……0人(0.0%)

出典 https://gakumado.mynavi.jp

私自身そうでしたが、やはりありがとうと言われれば嬉しいものです。

関東と関西でも違う?

ここは私の私見になりますが、私は関西と関東の店舗で1店舗ずつ経験しています。関東の店舗ではありがとうという方が大体3割位、関西だと7割位のイメージです。

基本的には言う人の方が愛想のいいお客さんが多く理不尽なクレームも少ない印象があります。まあ、あくまでも私見ですが…。

Twitterでの反応

言う方が普通ではという声

言ってくれる人の方が丁寧に接客するという声

挨拶なしは気分が悪いという声も…。

皆さんはどう思いますか?

ネットでの反応を見ている限り挨拶して当たり前という声が多いですが、めんどくさい、恥ずかしい、接客は仕事だから当たり前という声もあるのではないでしょうか?

皆さんはどうしていますか?そしてどう思いますか?

この記事を書いたユーザー

いつか笑って過ごせる日まで このユーザーの他の記事を見る

いつか笑って過ごせる日までと申します。 起業家でフリーライターです。政治からゴシップネタまで幅広く手掛けています。 残念ながら今はまだ貧乏人です…。

得意ジャンル
  • 話題
  • 社会問題
  • インターネット
  • コラム
  • ニュース

権利侵害申告はこちら

Spotlightのライターなら1記事最大3000円もらえる!日本最大級メディアでライターデビューのチャンス